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三亚向全国同行介绍创新治旅先进经验

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2017-11-23 07:50:17

第十六届全国旅游城市旅游质监执法互动协作会议在三亚举行

三亚向全国同行介绍创新治旅先进经验

11月21日至24日,第十六届全国旅游城市旅游质监执法互动协作会议在三亚举行,参会代表将现场观摩三亚旅游质监执法工作,深入学习三亚经验。22日上午,来自全国79个城市的旅游质监执法,以及部分城市的旅游法庭、旅游警察、旅游工商、文化旅游执法等部门的负责人及旅游法学专家等260多人出席开幕式。

国家旅游局质监所所长张海燕代表国家旅游局副局长王晓峰及国家旅游局质监所对大会召开表示祝贺,对大会促进全域旅游发展及市场监管规范给予肯定,鼓励并要求大家以党的十九大精神为指引,全力推动旅游业改革发展。市政府副秘书长李武军受市委常委、常务副市长鲍剑委托,代表三亚市政府致欢迎词。

市旅游委主任樊木现场向全国同行介绍了三亚创新治旅的4个先进经验。据介绍,三亚创新治旅的4个先进经验,分别是各执法部门联勤联动,发挥热线服务平台作用;建章立制加强监督,全方位完善监管体系;内外联合明察暗访,维护旅游市场秩序;梳理易发多发问题,开展专项整治行动。

据悉,三亚创建全国首支旅游警察支队、全国首家旅游巡回法庭以及创建旅游纠纷调解委员会,与各行政执法部门形成“四位一体”旅游市场长效监管体系。2014年成立了旅游市场和环境综合整治工作领导小组,全市35个涉旅部门联勤联动、快速出击、相互协作。于2015年初以启动12345、12301服务热线升级为契机,建立三亚市民游客中心。同时,以市民游客中心作为治旅“集团军”的作战指挥中心,形成了从受理咨询投诉、执法监督,到案件审理调解的“一站式”旅游监管链式服务。

会上,北京旅游法学研究会专家、黄山市旅游管理综合执法局、六安金寨旅游综合行政执法局、浙江省旅游质量监督管理所、湘潭市旅游外事侨务港澳局、平遥县旅游局、张家界慈利县公安局、北京市旅游执法大队等单位就各自的工作创新等作了精彩分享。

(三亚日报赵庆山)

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